آیا می خواهید درباره گزارشات مخاطبان توی گوگل آنالیتیکس بیشتر بدونید؟ آیا می خواهید درباره بازدیدکنندگان از وبسایت تاناطلاعات بیشتری داشته باشین؟ آشنایی با جمعیت، رفتارها و علایق بازدیدکنندگان از وبسایت تون، به بهبود آنلاین مارکتینگ کمک می کنه. توی این مقاله، هر اطلاعاتی که توی قسمت مخاطبان گوگل آنالیتیکس وجود داره و نحوه استفاده از این اطلاعات برای استراتژی های آنلاین مارکتینگ، رو بهتون میگیم.

مخاطبان گوگل آنالیتیکس

نگاهی عمیق تر به اطلاعات مخاطبان توی گوگل آنالیتیکس بندازید.

نکته: یه راه واسه بهره بردن بیشتر از اطلاعات گوگل آنالیتیکس، اینه که اهداف مربوط به تبدیل (Conversion goals) واسه وبسایت تون تعیین کنید. اگه هنوز این کار رو انجام ندادید، با انتخاب اهداف آسون واسه خودتون شروع کنید.

گزارشات مخاطبان (Audience Reports)

تو قسمت پروفایل وبسایت تون در گوگل آنالیتیکس، ۹ بخش جداگانه در زیر قسمت Audience وجود داره. به استثنای قسمت های مرور (Overview) و یوزر فالو (Users Flow)، هر یک از قسمت های باقی مانده شامل سشن گراف (sessions graph) و نمودارهایی هستن که خواندن آن ها آسونه و نشان دهنده اطلاعاتی درباره رفتارها و تبدیل اطلاعات توی هر گروه هستن.

اطلاعات گوگل آنالیتیکس با توجه به سن

اطلاعات گوگل آنالیتیکس، با توجه به گروه سنی به گروه های مختلفی تقسیم میشن. توی قسمت پایین به خلاصه ای از اطلاعاتی که ممکنه در هر کدام از این بخش ها ببینید اشاره می کنیم. همه این اطلاعات به بازه زمانی گزارش شده در منوی کرکره ای date range بستگی دارن.

مرور یا Overview:

بررسی سطح بالای متریک کاربران

آمار جمعیت یا Demographics:

اطلاعات مخاطبان وبسایت تون، از نظر سن و جنسیت

علاقمندی یا Interests:

رفتارهای کاربران که بر اساس پیوستگی و دسته بندی های مربوط به بازاریابی (مارکتینگ)، تقسیم بندی شدن.

جغرافیا یا Geo:

زبان و محل زندگی مخاطبان وبسایت تون

رفتار یا Behavior:

مقایسه بین بازدیدکنندگان جدید و بازدیدکنندگانی که بر می گردن، معمولا هر چند وقت یکبار بازگشت بازدیدکنندگان اتفاق می افته و بازدیدکنندگان چه مدت زمانی رو توی سایت تون می گذرونن.

تکنولوژی یا Technology:

مرورگرها، سیستم عامل ها و شبکه هایی که توسط بازدیدکنندگان از وبسایت تون استفاده شدن.

موبایل یا Mobile:

تفکیک دستگاه هایی که واسه دسترسی به وبسایت تون استفاده شدن.

گزارشات یا Custom:

گزارشاتی که شما تعیین می کنین

جریان کاربری یا Users Flow:

تصویری از نحوه حرکت بازدیدکنندگان به وبسایت شما

حالا بیایید نگاهی به بخش گزارش مخاطبان (Audience Report) توی گوگل آنالیتیکس بندازیم. می تونید با استفاده از منوی سمت چپ داشبورد گوگل آنالیتیکس به این قسمت دسترسی پیدا کنید.

۱_ Overview:

بخش Overview به طور کلی اولین چیزیه که بعد از ورود به قسمت گوگل آنالیتیکس وبسایت تون اون رو می بینید. در قسمت بالای این بخش، گراف یا نموداری از برخی سشن (Session) های انجام شده توسط کاربران وبسایت تون وجود داره.

زیر این گراف، جزئیات سطح بالایی از Session هایی وجود داره که به شما این موارد را نشان میدن:

• تعداد کاربرانی که توی وبسایت تون Session ای رو انجام دادن
• بازدید صفحات
• نسبت صفحه ها در هر سشن
• میانگین طول سشن
• نرخ پرش
• درصد سشن های جدید

توی قسمت پایینی مرور مخاطبان، لینک های مستقیمی به دموگرافیک های بالا، داده های سیستم ها و موبایل ها وجود داره. به علاوه نمودارهای نشان دهنده سشن های انجام شده توی وبسایت تون توسط کاربران با زبان های گوناگون هم وجود داره.

با کلیک کردن روی هر کدوم از این لینک ها می تونید ده ردیف اولیه اطلاعات حاصل از گزارشات مربوطه را مشاهده کنید. یا می تونید از منوی سمت چپ برای مشاهده گزارشات کامل استفاده کنید.

۲_ Demographics در گزارش مخاطبان گوگل آنالیتیکس :

بخش Demographics، بازدیدکنندگان وبسایت تون رو با توجه به سن و جنسیت تفکیک می کنه.

می تونید با کلیک روی لینک هر کدوم از نمودارها و یا از منوی سمت چپ داشبورد، به گزارشات کامل در مورد سن و جنسیت بازدیدکنندگان دسترسی پیدا کنین. اگر اهداف خود را در گوگل آنالیتیکس دنبال می کنید، به اطلاعات کنار بخش “نسبت تبدیل” در این گزارشات نگاه کنید تا ببینید کدوم گروه های سنی و جنسیتی بیشتر در معرض تبدیل شدن به مشتری قرار دارن.

یاد گرفتن ترفندهای نوشتن محتوای سبز (Evergreen Content) میتونه ترافیک بیشتری رو به سمت سایتتون روانه کنه و زمانی که کارران میبینن که شما مقاله ها و محصولات کاربردی و خوبی به اشتراک گذاشتین، دوباره به سایت شما سر می زنن.

برای مثال، اگه روی یه گروه از مخاطبان واسه تبلیغات توی شبکه های اجتماعی (خصوصا شبکه هایی همچون فیسبوک) هدف گذاری کرده اید؛ جدول بالا نشون میده که افراد با گروه سنی ۱۸-۲۴ و ۵۵-۶۴ بیشترین میزان تبدیل در بین بازدیدکنندگان از وبسایت رو دارن. در نتیجه طراحی تبلیغاتی که به طور اختصاصی واسه این گروه های سنی در نظر گرفته شده، احتمال افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری رو بیشتر می کنه.

۳_ Interests:

کنجکاو هستید بدونید بازدیدکنندگان از وبسایت تون به چه چیزهایی علاقه مندن؟ این قسمت دقیقا همون چیزی که دنبالش می گشتید رو به شما نشون میده.

در بخش Interests سه بخش وجود داره:

• Affinity Category (دسته بندی وابستگی):

این دسته بندی برای دسترسی به مشتریان احتمالی و آگاه سازی آن ها از برند یا محصول تون استفاده میشه. این کاربران افرادی هستن که توی قیف فروش (purchase funnel) در قسمت بالا هستن و در ابتدای پروسه خرید قرار دارن.

• In-Market Segment:

احتمال خرید خدمات و محصولات با دسته بندی های مشخص، توسط کاربران موجود توی این بخش بیشتره. این افراد توی قیف فروش پایین تر هستن و نزدیک انتهای پروسه خرید قرار دارن.

• سایر دسته بندی ها:

به جز دو دسته بندی بالا، دسته بندی های دیگه ای هم وجود داره که به شما کمک می کنن کاربرانی که جزو دو دسته بندی بالا نیستن رو تشخیص بدید.

اگر تبلیغ کننده هستین، اطلاعات این گزارشات می تونن به شما کمک کنن که توی تبلیغات خود به طور موثر علایق مشخصی رو هدف قرار بدید، خصوصا اگر از اهداف (Goals) استفاده می کنید تا تشخیص دهید احتمال تبدیل شدن به مشتری توی کدوم گروه بیشتره.

ناشران می تونن از این اطلاعات برای هدف قرار دادن محتوا بر اساس علایق مخاطبانی که تازه به وبسایت شون اومدن استفاده کنن.

۴_ Geo در گزارش مخاطبان گوگل آنالیتیکس :

این قسمت، زبان و محل زندگی کاربران از وبسایت تون رو نشون میده.

در حالی که دسته بندی های زبان و موقعیت، شامل نمودارهای استانداردی هستن که اطلاعاتی در خصوص رفتار و تبدیل مخاطبان رو نشون میدن، بخش موقعیت یک نقشه هم داره که موقعیت مکانی کاربران رو به صورت تصویری نشون میده.

این نقشه برای هدف قرار دادن تبلیغات اجتماعی و جستجو شده خیلی مفیده. اگه موقعیت و زبان کاربران خودتون رو بدونید احتمال نرخ تبدیل، با استفاده از اهداف گوگل آنالیتیکس، بالاتر میره.

این بخش برای کسب و کارهای محلی که می خوان بدونن آیا فعالیت های بازاریابی آن ها در حال جذب ترافیک از محل درستی ان یا نه، موثره. همچنین این بخش می تونه واسه ناشرانی مفید باشه که می خوان محتوایی تولید کنن که مخصوص مکان های خاصی باشه.

۵_ Behavior:

این بخش شامل گزارشات جزئی درباره کاربران جدید و بازگشتی، تکرر، تعامل و تعهد کاربرانه. این گزارشات به شما میگن که یه کاربر اغلب هر چند وقت یکبار به وبسایت تون میاد، میانگین زمان بین سشن ها واسه تکرار بازدید چه مدته، یوزرها چه مدت زمانی در وبسایت تون می مونن و زمانی که توی وبسایت تون هستن از چند صفحه بازدید می کنن.

با استفاده از Goals در گوگل آنالیتیکس، می تونید الگوی رفتاری کاربرانی که احتمال تبدیل شدن آن ها به مشتری بالاست رو دنبال کنین. مثلا می تونید متوجه بشید که احتمال تبدیل شدن به مشتری و خرید کردن، در بازدید اولیه بیشتره یا بازدیدهای برگشتی.

اگه متوجه شدید که کاربران جدید خرید بیشتری انجام میدن، دنبال استراتژی های بهینه سازی باشید که توی همون بازدید اول مخاطب رو به خودشون جلب می کنن همچون پاپ آپ های خروج از سایت (مثل اون هایی که ایمیل تون رو درخواست می کنن یا اون هایی که موقع خروج از سایت به شما کد تخفیف پیشنهاد میدن).
اگه متوجه شدید که احتمال تبدیل شدن به مشتری و خرید در بازدیدکنندگان بازگشتی بیشتره، تمام تلاش تون رو انجام بدید تا مطمئن باشید بازدیدکنندگان دوباره به وبسایت تون بر می گردن. برای مثال می تونید اونا را تشویق کنین که توی بلاگ تون یا لیست ایمیل، اسم نویسی کنن.

۶_ Technology در گزارش مخاطبان گوگل آنالیتیکس :

اگر می خواهید در مورد مرورگرها، سیستم های عامل و سرویس های اینترنتی که مخاطبان تون، زمانی که دارن از وبسایت تون بازدید می کنن از آن ها استفاده می کنند بدونین، پیشنهاد میدم که این قسمت رو بخونید.

در این قسمت دو دسته بندی گزارش شده وجود داره:

• Browser (مرورگر)
• OS and Network (سیستم عامل یا شبکه)

اگر بیزینس تون ابزار یا نرم افزارهای آنلاین ایجاد کرده، می تونید از این ابزار استفاده کنید و ببینید که آیا لازمه یک اکستنشن کروم (Chrome extensions) و یا اپلیکیشن های Mac-based ایجاد کنید یا نه. همچنین می تونید از این اطلاعات استفاده کنید تا ببینید آیا وبسایت تون روی ۳ مرورگری که بیشترین استفاده رو در میان کاربران دارن، عملکرد خوبی داره یا نه.

۷_ Mobile:

مطمئن نیستید که باید وبسایت تون رو برای موبایل بهینه سازی کنید یا نه؟ برای این که به جواب سوال تون برسید پیشنهاد میدم که این بخش رو بخونید. بخش موبایل در وبسایت، تعداد افرادی که با دسکتاپ، موبایل و تبلت از سایت تون بازدید می کنن رو نشون میده. به علاوه می تونید توی این بخش، نام و مدل دستگاه های موبایلی که با اون ها وارد وبسایت تون شدن رو ببینید.

۸_ Custom:

گزارشات مخاطبان توی این قسمت، فراتر از گزارشات استاندارد هستن. فرق گزارشات این بخش با گزارشات استاندارد اینه که‌ این گزارشات پیشرفته ترند. به راحتی می تونید با یک کلیک در این بخش، به گزارشات دیگر نیز دسترسی داشته باشید.

در این بخش واسه تهیه گزارش باید متغیرها، استانداردها و اندازه ها را تعریف کنید تا یک گزارش درست کنید. این مبحث خیلی پیشرفته و پیچیده است و نمی تونیم این جا آن را کاملا پوشش دهی کنیم.

۹_ Users Flow در گزارش مخاطبان گوگل آنالیتیکس :

اگه درباره مسیری که کاربران توی وبسایت تون طی می کنن کنجکاوید، پیشنهاد میدم این قسمت رو بخونید. با استفاده از منوی کرکره ای در سمت چپ بالا، می تونید مسیر حرکت کاربران رو بر اساس زبان، موقعیت مکانی، مرورگر، دستگاه موبایل و سایر اطلاعات مشابه ببینید.

خلاصه
کاربران وبسایت تون رو از صفحه شروع دنبال کنین و تمام تعاملاتی که انجام میدن و تمام صفحاتی که بازدید می کنن رو تحت نظر داشته باشید. این یک راه جالب واسه فهمیدن اینه که کدوم صفحه ها باعث میشن که کاربران توی وبسایت تون صفحات بیشتری رو ببینن.

امیدوارم این مقاله بهتون کمک کرده باشه که بتونید از گزارشات مخاطبان وبسایت تون یاد بگیرید و بتونید از این اطلاعات توی مارکتینگ آنلاین استفاده کنید. راستی آیا به فکر این هسین که برندتون رو به گراف دانش گوگل معرفی کنین؟ اگر نیاز به راهنمایی دارین آموزش معرفی یک برند در گراف دانش گوگل بدون پیج ویکی پدیا رو از دست ندین.

منبع